1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за предоставление доступа к записи вебинара и сопутствующим цифровым материалам (далее — «Цифровой товар»), приобретенным на сайте активная ссылка!
http://webinar-sokolova.ru .
1.2. Политика является неотъемлемой частью
Публичной оферты и
Пользовательского соглашения , размещенных на Сайте.
1.3. Покупая Цифровой товар, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики и согласен с ними.
2. ОСОБЕННОСТИ ЦИФРОВОГО ТОВАРА И ОГРАНИЧЕНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ2.1. В соответствии с
п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, к товарам, не подлежащим обмену, относятся:
«Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)».
2.2. Запись вебинара и сопутствующие цифровые материалы, предоставляемые в электронном виде, являются непериодическим изданием, воспроизведенным на техническом носителе информации, и относятся к указанной выше категории товаров.
2.3. В связи с вышеизложенным,
Заказчик не имеет права отказаться от оплаченного Цифрового товара надлежащего качества после его предоставления (отправки ссылки на доступ) и потребовать возврата денежных средств на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ3.1. Возврат денежных средств возможен
ТОЛЬКО в следующих случаях:
- 3.1.1. Техническая невозможность оказания услуги. Если Исполнитель по техническим причинам, зависящим от него, не может предоставить Заказчику доступ к оплаченному Цифровому товару в течение 72 часов с момента подтверждения оплаты.
- 3.1.2. Непредоставление полного товара. Если Заказчику был предоставлен доступ к материалам, существенно отличающимся от описания на странице продажи (например, отсутствует заявленная основная запись вебинара).
- 3.1.3. Ошибочный платеж. Если Заказчик может документально подтвердить, что платеж был совершен им ошибочно (например, двойное списание средств).
3.2.
Возврат не производится, если:- Заказчик получил доступ к материалам (ссылку).
- Заказчику не понравилось качество информации, манера подачи, выводы автора или он не получил ожидаемого результата.
- Заказчик не воспользовался доступом в течение предоставленного срока.
- Заказчик утратил ссылку для доступа по своей вине (повторная отправка возможна по запросу).
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА4.1. Для инициирования возврата по основаниям, указанным в п. 3.1, Заказчик обязан в течение 7 календарных дней с момента оплаты направить мотивированное письменное заявление на электронный адрес Исполнителя: Relapseacademy.assistance@yandex.ru.
4.2. В заявлении необходимо указать:
- ФИО Заказчика;
- Дату и сумму платежа;
- Причину требования о возврате;
- Реквизиты для возврата (номер карты/счета, ФИО владельца, банк).
4.3. Исполнитель рассмотрит заявление в течение 10 рабочих дней с момента его получения.
4.4. В случае положительного решения денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты в течение 10 рабочих дней.
4.5. В случае отказа в возврате Исполнитель направит Заказчику мотивированный ответ по электронной почте.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ5.1. Настоящая Политика может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
5.2. Актуальная версия Политики возврата всегда доступна по адресу:
http://webinar-sokolova.ru/money .
5.3. Все споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
Дата последнего обновления: «02» марта 2026 г.